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保健品销售技巧及话术

医药保健品市场成就了又一个营销神话,很多企业都是凭借一套行之有效的模式成就市场霸业,(这个模式就是保健品销售技巧和话术)。而对于刚刚起步的中小企业,如何发展?多元化的竞争方式被认为是最好的方式,只要你能够区分成功对手,你的胜算就多一些。下面由我为大家整理的保健品销售方法与技巧,希望大家喜欢!

销售技巧的重要性

有些对于每个患者来说,经过多年的治疗,肯定会有怨言,存在一些问题,我们采用远程电话沟通,最后产生销售,这就需要有一套整套的保健品销售技巧和话术。通过运用这些方法和技巧,达到沟通的目的,在沟通的一些过程中,总结了保健品销售技巧和话术,通过这些技巧和话术的使用,提高销售,完成目标。

销售方法

一、放风筝

这是针对反应平淡的患者采用的方法,不能放弃跟踪是原则。因为这类患者还没有引起他们的兴趣点,在沟通的过程中没有发现。要放风筝就是一个很好的方法。什么是放风筝呢?首先就是要做好长期跟踪的准备,同时,掌握一个度,追的太紧,病人容易产生过度,甚至不采取我们的治疗了,这就有可能流失;如果追的太松,如果其他厂家介入,也有可能流失。因此,这个过程就像放风筝,拉的太紧,它飞不高;放线的太长,收线就慢。因此,要训练跟踪患者。

二、换位

换位有两个层的意思,一是与患者换位,要站在对方的立场思考问题,设身处地为患者考虑,进一步控制患者的心理,寻求有效的对策。只有站在对方的立场,你才能进行治疗真正的是什么?只有了解了患者的需求,你才能有的放矢,抓住重点。二是人员换位,存在于患者和沟通的过程中,如果发现患者无法下定决心购买,就可以借助专家的力量,因为专家具有一定的权威性,让给患者一次沟通,激发其对专家产生信任,下定决心进行治疗。

<三、表与里

<表与>里就是学会由表及里,从表面现象看到内在本质,学会分析问题,找出患者真正关心的内在问题。多问几个原因,不能被表面现象所迷惑,找到患者真正的需求,满足他们的需求,实际上达到了我们的目的。

四、留想头

在沟通的过程中,如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进,一定要立即结束那些患者不感兴趣的话题。但这不是我们的目的,要给患者留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方,你为他着想,给他好处,他总不能不接受吧!这样就可以为下一次沟通留下话题,使你与患者的联系不会间断。

五、大范围

在这种电话行销的过程中事实上,要达到更高的销售,就要有更多的目标名单,只有名单多了,你筛选的有效名单才会多,因为成交是有一个概率的,所以只有通过大范围的筛选,你才可以会有更多的销售机会。

六、比较

比较是在销售过程中有效的沟通方式。主要有两个方面的内容。一是在和竞争对手比较中,要善于发现自己的优势而不是,就是去攻击对手,只讲我们的特点,别人没有的,首先取得竞争优势。

二是让患者参与进来,让他自己和自己比较,五年前的病情和今天的病情有很大区别(经过治疗,很多都没有改变),这说明五年前没有选择正确的治疗方法造成的结果。

七、替代法

一是用专家亲笔信代替电话沟通,此法主要针对来信的患者,经过咨询后又反应平淡的,专家亲笔信可以增强信任度。二是替代患者着想,有些患者总是自己拿不定主意,其次销售人员要抓住时机,帮助他下定决心,重新购买。

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