導語：柔性管理是相對於剛性管理而言的,它是指在研究人們心理和行為規律的基礎上采用非強制方式,在人們心目中產生壹種潛在的說服力,從而把組織意誌變為人們自覺的行動的壹種管理模式。
柔性管理的特點和實施策略壹、柔性管理簡述
柔性管理主要體現於對變化的反應處理能力，是企業組織的固有能力，但有強弱之分，其強弱程度由企業組織的機制、組成結構、特點等因素決定。變化是柔性管理的依存條件，包括企業內部變化和外部市場環境變化，變化意味著不確定性和壹定的風險性，是企業在發展過程中面對不確定風險的自我保護能力。
從這個角度來看，柔性管理具有正面作用，增強企業柔性管理可以提高企業處理不確定風險的能力。但是純粹的柔性管理和剛性管理都是不符合現實的、是沒有意義的，關鍵在於實施柔性管理的強弱程度的把握，只有平衡好柔性管理和剛性管理的力度，才能實現有效的企業管理，保證企業健康、有序發展。本文將柔性管理單獨提出，只是要對比傳統偏向的剛性管理進行著重闡述。
二、柔性管理的內容特點
柔性管理是人性化的管理，強調以人為本，將企業戰略目標、組織結構、生產經營要素進行整合，推行民主化管理，註重企業文化建設，讓員工的自我約束不同程度的取代公司的制度要求。註重人才培養和知識技能的提高，在管理過程中積極引進先進的'科學管理手段，重視信息化管理建設。柔化組織結構，向員工進行適度放權，模糊管理層和員工層的界線，推行自主管理和自主經營模式，強調發揮員工的個人能力。
在生產經營過程中采用靈活生產和按需供應，以市場需求和客戶需要為導向，提供柔性服務。註重情感投資和企業形象建設，關註員工的心理狀態，建立與客戶的情感鏈接，提供人性化服務。
總體來說，柔性管理的特點可以總結為根據市場需求對企業戰略的靈活化調整、根據員工發展需求對管理制度的模糊化設置、根據生產經營狀況對技術資源的合理化分配，使管理制度體現較高的民主性、科學性和彈性。
三、柔性管理實施策略
(壹)構建柔性企業文化
企業文化對企業成員的思想認識、工作態度、經營理念有重要影響，柔性管理的實施離不開柔性企業文化的支持。構建柔性企業文化要註重企業文化的多元性、時變性和渲染力。
企業文化的形成與企業制度以及每名成員的個人文化素養息息相關，同壹班組的成員會形成特色的班組文化、同壹部門的成員會形成特色的辦公室文化，每壹種文化互相渲染互相影響***同組成富有特色的企業文化。所謂海納百川有容乃大，優秀的企業文化要積極汲取不同部門的先進文化，保持企業文化的新鮮與活力，使其可以適應企業發展的內動力需求。
(二)構建柔性組織結構
構建柔性組織結構的過程也是實現企業人力資源最優化的過程。推行柔性化管理要求企業對員工的個人能力和素養作出正確評價，善於發掘員工的潛力，對員工能力給予信任，將管理權力適當下放，模糊管理層和員工層的界線，讓員工擁有自我表現的空間。這不僅有利於激發員工的內動力，提高員工工作熱情，也能解放壹部分人力管理資源，使之投入到企業的生產經營活動中，為企業帶來直接效益。管理者要充分尊重員工的個人能力和生產經營價值，建立分工合作的平等關系，提高管理者的親和力和凝聚力，使企業上下壹心，為實現企業的戰略目標而奮鬥。
(三)構建柔性生產經營模式
柔性的生產經營模式是以客戶生產導向的企業生產經營活動，企業員工應掌握與客戶的溝通技巧，善於準確把握客戶需求。企業內部從策劃、研究到生產、銷售形成連貫的體系，按照客戶需求調整生產規模和生產技術，在銷售過程中向客戶提供柔性服務，註重與客戶的情感交流，站在客戶角度考慮問題，健全售後服務體系，樹立產品質量可靠、服務全面周到、具有高度責任感的良好企業形象。這不僅有利於加強企業的市場競爭力，也能使企業形成良好的生產經營習慣，在未來發展中面對不確定的經營風險作出靈活變通。
總而言之，柔性管理是適合當下知識經濟時代的企業管理模式，針對於剛性較強的傳統管理模式，企業應從企業文化建設、組織機構調整、生產經營方式等全方面著手，推行柔性化管理，提高企業在多變的市場競爭中的應變能力。