幽默戲劇大師薩米?莫爾修曾經說過：“身體是靈魂的手套，肢體語言是心靈的話語。如果我們的感覺夠敏銳開放，眼睛夠銳利，能捕捉身體語言表達的信息，那麽，言談和交往就容易得多了。認識肢體語言，等於為彼此開了壹條直接溝通、暢通無阻的大道。”銷售人員可以通過自己的身體語言向客戶傳遞各種信息，同時，客戶也會在有意無意間通過肢體動作表現某些信息，這就要求銷售人員認真觀察、準確解讀。可以說，準確解讀客戶的身體語言，是銷售人員實現銷售目標的重要條件之壹。壹個無心的眼神，壹個不經意的微笑，壹個細微的小動作，就可能決定了妳的成敗——即使這是壹次千萬元級別的商務溝通。是的，那些被我們所忽略的微小的身體語言，就是有著如此之大的魔力。我們能夠辨認的面部表情有25萬種之多，但這僅僅是身體語言中的壹小部分。正是這些微妙的身體語言，決定了我們在與客戶的溝通過程中是掌控別人，還是為別人所掌控。