白天工作，晚上充電。充電方法有：第壹，記日記法。根據白天客人的疑問和旅遊公司的情況，把感想記錄下來，
日積月累就是進步。第二，讀書法。買壹本雜誌，如《銷售與市場》。第三，通過網絡或電話與公司其他業務員
交流。第四，找壹個隨時能夠請教的“老師”，以備遇到問題時求教。
2、實幹。
如果有人問我：“評價壹名旅行社業務員是否優秀的第壹條標準是什麽？”我會說兩個字——“實幹！”這個問
題對對勤奮敬業的業務員來說很簡單，對於小聰明太多的業務員來說就太復雜了！
旅行社的業務員必須要用腳步來丈量市場，決對不能閉門造車。舉壹個最實際的例子：筆者個人做旅行社業務員
出身，當時筆者應聘的壹家旅行社在試用的20個同學中只留下我壹人，經理十分肯定我的實幹：小芳是唯壹壹個
來的頭壹天就拿著我的名片給我們這個寫字樓的所有商戶發名片的員工。而我們旅行社做了兩三年的老員工都還
沒做到！
3、堅持。
有些業務員工作前期是很努力，可是短時間沒有收獲，於是信念就開始動搖了，思想也消極了，也就有了壹些順
口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，幹的活比牛還累，掙的錢比民工還少。
哪有剛播下種子立馬就可以開花結果的美事呢？有多少業務員半路上溜到有空調的網吧去上網聊天、打遊戲？還
看看大街上又有多少業務員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？（筆者皮膚比較黑，就是跑業務跑的；大夏天
跑到客戶那裏送彩頁——順便帶點老冰棍，客戶賊感動！效果賊好！）
所以，在旅行社做業務不僅是體力與智力的雙重付出，同時很多時候也要為了工作割舍感情，學會堅強。
4、想對方之所想。
這點最重要，所以簡短壹點。每次敲客戶的門，都要想好：我今天能給對方帶來什麽收益？如果沒想好，轉身就
走，幹脆別進去。
（對方公司團隊旅遊事宜決定權在總經理助理，但是他很頭疼機票、火車票等雜務分神，那妳幫他擺平，業務就
不要說了——肯定給妳；對方是第壹次上任的工會主席，就擔心出事，就不怕花錢，妳老給人家說便宜、實惠沒
用的！關鍵是讓他感到跟妳走團，穩重，會辦事！妳錢上找補，人家願意給的！）
5、資料收集。
客戶資料很多旅行社業務員理解的就是名字、職務、電話等。大不了記著手機號、宅電就不錯了！交廣傳媒旅遊
策劃營銷機構建議妳盡量了解客戶的壹些需求（大致線路，時間預算，費用預算，酒店標準，用餐要求，導遊要
求，有些什麽特殊要求），這是非常重要的。
6、抓住壹切機會。
機會是為有準備的人而來的。我在做旅行社業務的過程中，深深的體會到，其實機會是自己創造的，任何壹個目
標客戶都有可能成為妳的客戶，只是看妳是否將銷售的“動作”做到位了。
比如，我在旅行社做業務經理的時候，在公交車上有壹位阿姨似看非看的瞄了幾眼我手裏的彩頁和行程，我當即
笑瞇瞇的就雙手持名片，邊自我介紹邊將我的名片和彩頁遞給阿姨；同時壹只手迅速虛托了壹下阿姨的肘部（怕
她接資料的時候站不穩）。阿姨略微驚訝了壹下後，毫不客氣的接了過去。
7、有點悟性。
做旅遊業務不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的壹點要有悟性，會思考，善於總結。
悟性我理解就是——領悟做事方法，領悟線路知識，如何精簡而又準確的表達，領悟公司的各項政策，如何靈活
的運用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想幹什麽，想要什麽，學會察言觀色。
8、健康。
許多筆者認識的、熟悉的旅遊經理人往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關系，得了這樣那樣的職業病
。此壹疏忽，使妳對疾病的抵抗力減弱，同時，也使業務人員的其他領域受到影響。慢跑、遊泳、登山或其他類
似的活動，都有益於健康，建議多嘗試。