實施工程師包括常用操作系統、應用軟件及公司所開發的軟件安裝、調試、定制開發及維護，還有少部分硬件、網絡的工作； 負責現場培訓： 現場軟件應用培訓； 協助項目驗收； 負責需求的初步確認； 負責項目維護。
技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為壹名專業的技術支持工程師在企業裏工作至少要3年以上，這樣對企業的產品線，用戶群體就會有壹個全面的了解。
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