工作流（Workflow）就是工作流程的计算模型，工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以近似的模型进行表示并实施计算。工作流中即将解决的要解决的问题主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动提交文档、信息或者任务。
工作流管理系统（Workflow Management System） ，WfMS）的主要功能是通过计算机技术的去支持定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。工作流需要依靠工作流管理系统来实现。
工作流程属于计算机支持的协同工作（Computer Supported Cooperative Work，CSCW）的一部分。夜间是普遍研究群体如何在计算机的帮助下实现良好工作的。
工作流的主要功能：
----工作流管理系统（WorkflowManagementSystem，WFMS）是定义、创建、执行工作流的系统。在最高层上，WFMS应能提供以下三项个方面的功能支持：
8?4 建造功能：对工作流过程及其活动定义和建模；
8?4 运行控制功能：在运行环境中管理工作流过程，对工作流过程中的活动进行调度；
8?4交互运行功能：指在工作流运行中，WFMS与用户（业务工作的参与者或控制者）及
工作流管理系统带来的好处：
----由于信息技术的发展和当今日益激烈的商业竞争，人们不再需要外部应用程序工具交互的功能。满足于独立、零散的办公自动化和计算机应用，而是需要综合的、集成化的解决方案。作为一种对常规性事务进行管理、集成的技术，WFMS的出现是必然的。它可以带来以下方面收益：
8?4 改进和优化业务流程，提高业务工作效率；
8?4 实现更好的业务流程控制，提高顾客服务质量；
8?4 提高业务流程的钢筋等。
工作流系统的主要组成部分
1.流程工具定义
----流程定义工具用于创建可处理的业务流程描述。它可以是形式化的流程定义语言或对象关系模型，也可以是简单地计算机规定用户间信息传输的一组路由命令。
----2.流程定义
----流程定义（数据）包含了所有使业务流程能被工作流执行子系统执行的信息所需。这些信息包括启动和终止条件、各个组成活动、活动调度规则、各业务的参与者需要做的工作、相关应用程序和数据的调用信息等。
金诺科技的OA采用微软独有的工作流平台Workflow Foundation来开发产品的工作流，Workflow Foundation是微软四大核心技术之一，为微软产品及相关应用程序提供通用的工作流设计平台和开发工具，它是一个进程内的工作流引擎，运行在内存中，速度快并且稳定，这是一般工作流程所不具备的，金诺OA用户可以自定义定义，从而实现自由自行流程和固定流程的完美集合，以适应需求的变化，操作也非常简单，只要通过拖拉就可以实现现实工作流的定义！