在每小題的四個備選答案中選出壹個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號塗黑。如需改動，用橡皮擦幹凈後，再選塗其他答案標號。
1．b 韋伯認為，理想的行政組織形式的基礎是 b
A． 個人崇拜式權威 B．理想性壹合法權威 C．傳統式權威D．個人情感
2．c 預算也被稱為 c
A.．規劃 B．規則 C．數字化的計劃 D．方案
3.a 控制標準是時間的函數，這種控制類型屬於 a
A．程序控制 B．跟蹤控制 C．自適應控制 D．最佳控制
4.c 組織文化的核心是 c
A．組織形象設計 B．組織制度的完善 C．組織的價值觀 D．管理機制
5.b 持久有形＼可以核實的溝通方式是 b
A．口頭方式 B．書面方式
C．非語言方式 D．電子媒介方式
6.c 組織中的每壹個人只能服從壹個上級的指揮，這是法約爾提出的 c
A．分工原則 B．集權與分權原則
C．統壹指揮原則 D．統壹領導原則
7.c 根據計劃的明確性，可以將計劃分為 c
A．長期計劃、中期計劃和短期計劃
B．戰略性計劃和戰術性計劃
C．具體性計劃和指導性計劃
D．程序性計劃和百程序性計劃
8.b 矩陣型組織結構的主要缺點是 b
A．易產生遂道視野 B．雙重領導，權貴不壹致
C．部門間協調難 D．易產生本位主義
9.d 能夠防止＂彼得現象＂的產生的管理人員的培訓方法是 a
A．設置代理職務 B．設立助理職務 C．工作輪換 D．工作豐富化
10.d 俄亥俄州立大學對領導方式的研究發現，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是 d
A．低關懷＿＿低定規 B．高關懷＿＿低定規
C．低關懷＿＿高定規 D．高關懷＿＿高定規
11.b 某人渴望結成緊密的人個關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是 b
A．成就的需要 B．依附的需要 C．權力的需要 D．安全的權力
12.a 責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統壹的，這是組織工作中的 a
A．責任利相結合原則 B．分工協作原則
C．目標任務原則 D．平衡原則
13.b 保證在組織中＂事事有人做＂體現了下面的哪個職能 b
A．計劃職能 B．組織職能 C．領導職能 D．控制職能
14.b 管理中有壹說法叫＂跳起來，摘桃子＂，可用來描述目標的 b
A．可接受性能 B．挑戰性 C．可實現性 D．可考核性
15.c 人口、教育、風俗習慣等屬於管理環境中的哪類因素 c
A．政治法律環境 B．經濟環境 C．社會文化環境D．技術環境
16.a ＂5W1H＂所描述的是哪個管理職能的內容
A．計劃 B．組織 C．領導 D．控制
17.c 現代管理理論中，註重量化分析強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是
A．決策理論學派 B．行為科學學派 C．管理科學學派D．系統管理學派
18.b＂物以類聚，人以群分＂這壹現象可以用下在哪壹說法最適當地予以解釋
A．正式組織 B．非正式組織 C．組織分工 D．人員配備
19.a 專註於產品的經營，充分合理地利用專有資產，提高專業經營的效率水平，有利於＂多面手＂式人才的成
長，是部門形式中的
A．產品或服務部門化 B．地域部門化
C．職能部門化 D．顧客部門化
20．b有利於調動員工的工作積極性，有利於被聘請者迅速展開作的招聘方法是
A．外部招聘 B．內部招聘 C．職介推薦 D．領導任命
21.c 由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是
A．外部審計 B．內部審計 C．管理審計 D．經營審計
22.d 通過會議的形式，邀集有關專家就某壹問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是
A．德爾菲法 B．層次分析法 C．名義群體法 D．頭腦風暴法
23.A在組織的運行過程中，遇到沖突或問題時，管理者必須善於處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是
A．決策角色 B．信息角色 C．人際角色 D．聯絡角色
24.D沒有前例可以遵循，較不確定的、關系重大的新問題的決策屬於
A．戰略決策 B．戰術決策 C．程序化決策 D．非程序化決策
25.A下面哪個選項是亞當?6?1斯密對管理理論的主要貢獻
A．勞動分工 B．人事管理 C．管理制度 D．報酬研究
26.A認為決策要完全依據其後果或結果做出，是下述四種道德觀中的
A．功利觀 B．權利觀 C．公平觀 D．綜合觀
27．C下述哪個是扁平式組織的缺點
A．信息傳遞速度慢 B．信息失真程度大
C．不利於管理者協調與控制 D．不利於發揮下級積極性
28．A下述哪個環節不屬於勒溫提出的組織變革三步驟中的壹個環節
A．診斷 B．解凍 C．凍結 D．再凍結
29．A管理者與領導者關註的重點不同，領導者關註的重點是
A．做正確的事 B．正確地做事 C．接受現狀 D．控制和結果
30．B從創新行為與組織環境的關系來看，創新可分為
A．局部創新和整體創新 B．防禦型創新和進攻型創新
C．組織初期創新和組織發展過程創新 D．自發創新和有組織創新
二．判斷題（每小題2分，***20分）是Y 否 N
妳認為正確的在答題卡相應的題後括號內劃“√”，反之劃“×”
31．管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。N
32．據社會經濟觀，企業社會責任的範圍是所有股東。N
33．重要的問題，越應該由個體決策，因為個體決策能避免意見分岐，以及避免推動機會N。
34．文化壹般是壹個組織在長期發展實踐過程中形成的，並且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規範等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導。Y
35．管理幅度是指壹個上級領導與指揮下屬的人數。N
36．領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決於追隨者的意願，而不完全取決於領導者的職位與權力。Y
37．根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬。N
38．當今的沖突觀認為，壹個組織應保持適度的沖突，如形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力。Y
39．壹般來說，彈性控制即要求組織制定彈性計劃，又要求組織制定彈性標準。Y
40．信息發送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。N
三．簡答題（每小題6分，***60分）
41．在人力資源管理工作中，績效評估的作用體現在哪些方面？
答：
（1）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據；（1.5分）
（2）績效評估為員工潛能的評價及相關人事調整提供了依據；（1.5分）
（3）績效評估為員工提供了壹面有益的“鏡子”；（1分）
（4）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據；（1分）
（5）績效評估為組織發展提供了重要支持。（1分）
42．簡述法約爾對企業的基本活動及管理職能的歸納。
答：
（1）任何企業都存在6種基本活動，管理只是其中之壹；（1分）
（2）企業的6種基本活動包括：技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動等；（3分）
（3）管理職能有：計劃、組織、指揮、協調、控制。（2分）
43．適度控制需要註意的問題是什麽？
答：
（1）防止控制過多或控制不足；（2分）
（2）處理好全面控制與重點控制的關系；（2分）
（3）使花費壹定費用的控制得到足夠的控制收益。（2分）
44．簡述滾動計劃法的內涵及優點。
答：
（1）內涵：滾動計劃法是根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，並逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。（3分）
（2）優點：
①計劃更加切合實際，並且使戰略計劃的實施也更加切合實際；（1分）
②使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接；（1分）
③大大加強了計劃的彈性，在當今環境劇烈變化的時代尢為重要，提高了組織的應變能力。（1分）
45．為什麽決策的原則是滿意而非最優。
、答：
（1）決策者很難獲得決策需要的全部信息；（1.5分）
（2）決策者只能擬訂數量有限的方案；（1.5分）
（3）決策者很難準確地預測出方案將來的結果；（1.5分）
（4）決策者評估並選擇最優方案的代價相對較大，經濟上不合適。（1.5分）
四．論述題（每小題12分，***24分）
46．試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環境因素。
答：
（1）權變理論的基本思想：不存在壹種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作很大程度上受到領導者所處的客觀環境的影響，因此，要研究組織與環境的關系，根據環境尋求相應的管理模式。（3分）
（2）菲德勒權變理論中的環境因素具體包括3個方面：
①職位權力：即領導者所處的職位具有的權威和權力的大小，權力越大，組織成員遵從領導的程度越高，領導環境越好；反之，則領導環境越差；（3分）
②任務結構：即任務的明確程度和下屬對這些任務的負責程度，任務越明確，下屬責任心越強，則領導環境越好；反之，則領導環境越差；（3分）
③上下級關系：即下屬對領導者願意追隨的程度，如果下屬對領導者越尊重，並且樂於追隨，則上下級關系越好，領導環境越好；反之，則領導環境越差。（3分）
47．什麽是集權與分權？影響管理者進行分權的因素有哪些？
答：
（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中；（1分）
（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散；（1分）
（3）影響管理者進行分權的因素有：
①組織規模的大小；（2分）
②政策的統壹性；（2分）
③員工的數量和素質；（2分）
④組織的可控性；（2分）
⑤組織所處的成長階段。（2分）
五．案例分析題（每小題8分，***16分）
五維公司是壹家小型民營超重設備生產企業，王飛是該公司銷售部的壹名業務員，他在公司的業務員中能力非常突出，由於王飛優異的市場開發能力及業務推廣能力，他俱的銷售業績占到了公司整個銷售業績的壹半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業逐漸站穩腳跟，並且市場占有率穩步提升，公司業務蒸蒸日上。公司總經理對王飛的工作業績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經理找到機會，將王飛提升為銷售部經理，他成為公司最年輕的中層幹部，而且在公司所有平級部門中，由於特別受到總經理的器重而更有地位。但是由於公司規模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。
壹天，公司總經理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業有更大的發展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。
公司總經理經過私下了解，發現王飛在提出辭職之前，已經在外面投資成立了壹個起重設備公司，並利用自己在五維公司建立的客戶關系網和社會關系網，經營著與公司相同的業務，而且已經造成壹部分客戶的流失。
總經理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發現更嚴重的問題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過壹半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛壹手掌握的，他的突然離去，不但造成公司無人能接手這些客戶的業務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經理的工作，同時客戶陸陸續續轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。
公司的總經理很困惑，對王飛這樣項尖的骨幹員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點和組織結構日益扁平化後都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨幹成員壹般能力突出、事業心強，對薪酬要求不高，而更關註個人發展機會和發展空間，要想留住他們，也許真需要另辟蹊徑。
請結合案例回答以下問題。
48．發展的趨勢之壹是層級扁平化，但這會引起成員的晉升機會有限，從而挫傷成員的積極性，妳認為有什麽辦法可以解決嗎？
答：
解決方法：
（1）建立完善的人才競爭機制和幹部能上能下制度，及時調整領導崗位。（3分）
（2）利用股權激勵手段。（3分）
（3）建立挑戰性目標。（2分）
49．這個案例，妳覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什麽？
答：
晉升是激勵因素（2分）
（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。（2分）
（2）由於扁平式組織和企業規模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。（2分）
（3）晉升不是唯壹的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果。（2分）