您好，三星官网不提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因手机刷机后导致手机问题，还有可能会影响包修改，因此我们不建议您手机刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或手机刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送至三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。