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8年时间,"凡客诚品" 为何会没落深秋,经营案例有何特典

凡客的衰败是时代变革的开始,一如凡客的成功,这不是方法的问题而是趋势问题。垂直电商不只凡客不行了,但大部分都没有行了。便宜的不是品牌,通过廉价创造的这些真正的快品牌显然没有领悟快品牌的精髓,营销产品,单玩噱头会吸引眼球,大量无法坚持到底。

凡客的快速发展以及“凡客体”的流行

2000年,文人陈年踏入电子商务圈,他接受了投资人雷军的邀请,参与专辑卓越网,担任图书事业部总监。

2004年,陈年便卖掉了自己的股份,选择留下卓越。

2007年,凡客精品!将凡客产品定义为:有态度的品牌,足够的时尚度,高品质的品质,用户体验至上的服务。

2008年,陈年开始组建自己的物流公司如风达。

从最初的北京、上海、广州三座城市的5个站点,到后来覆盖28个城市的150个站点,如风达的拓展速度与它的产品速度同样高效。加上先试穿再签收的独特体验,快速退换货的售后流程,物流优势也为凡客聚拢了一位忠实用户。

2009年到2010年的两三年间,凡客的业绩连年翻番。同时多次获得巨额融资,估值迅速飙升。

2010年,是凡客最得意之时,一年销售了3000多万件服装,总销售额突破20亿元,同比增长300,不仅仅是垂直电商的老大,更以全行业排名第四的业绩,让所有者为之侧目。

“爱网络,爱自由,爱晚起,爱夜间大排档,爱赛车,也爱29块的T-SHIRT ,我不是什么旗手,不是谁的代言,我是韩寒,我只代表我自己。我和你一样,我是凡客。”

这句话红极一时的广告词更是让凡客成为炙手可热的公众焦点亦,“凡客体”爆红网络。

在2010年的业绩刺激下,凡客开始“大跃进”。

2011年1 1月,陈年将凡客的年销售额“保存”定在60亿元这么增长200的数字。而到了2011年3月,陈年又将这个数字“修改”增长了100亿元。接受时代周报记者采访时,陈年说出了当时令整个行业震惊的话:

我希望将来能把LV收购了

至此,凡客以及陈年的狂热达到顶点。但凡客在这一年也迎来了拐点。

2012年,凡客的营销推广的广告词换成了“有春天,无所谓。”陈年曾详细讲述过布尔文案的诞生过程。

2012年3月,陈年在去爬京郊蟒山的路上突然惊醒,手机上有短信来:“有春天,无所畏惧。”陈年很喜欢海子的那句诗:“春天是我的品质。”于是,他当即拍板,新的广告文案就用了能代表其心声的话。从这个细节不难看出陈年的本质,相比于移植

凡客拓展中的迷失

2011年底,凡客的库存达到14.45亿元,总亏损近6亿元,100亿元的销售目标也只完成1/3。此后一年多的时间里,凡客始终在做着清库存的重复工作。除了清库存,还有清人员。2011年,生产线、资金链紧绷、巨额库存积压这三座大山一齐向凡客压来,凡客开始走向衰落。

2012年,陈年已经看到了凡客在经历大规模扩散之后带来的隐忧,但陈年今年并没有将注意力放在凡客的产品上,而是保留营销和广告文案上下功夫。

在凡客2013年的会上,陈年粉打得太平,对外宣布第四季度的旺季好得“一糊涂”,库存周期也降至30天以内,但别忘了,这样的梯度却以“亏本优秀甩卖”的方式获得了。凡客当年的网站上布满了“29元起”的广告,甚至还有“9元区”、“10元区” ”。凡客的形象顿时从曾经的“文艺范儿”、“精致白领”彻底彻底变成了“廉价货”。

从市场营销的角度来说:

既然凡客定位于互联网快时尚品牌,那么产品的价格、品质都要与这个品牌遥相呼应。在如此澎湃又澎湃的客代言营销后,凡客品牌影响力急速攀升,而凡客产品质量却不断缩水,强烈的反差让凡客这个品牌影响力尽失,被用户抛弃逐渐成为一种必然。

品牌经营的无知和轻视,才是凡客失败的真正原因原因,也是国内一些电商的软肋。根据百度指数的统计,凡客诚品的关键词热度一路走低,已经不足尖端的1/10。

有营销,无产品,这就是凡客的最大系数结。但没有到真正的低谷,永远不会有真正的觉悟。

与雷军彻夜长谈,沉痛反思凡客教训后回归

据陈年自己雷军先说“我们还是不是兄弟”,而后开始痛陈陈年和凡客弊病。在此番对话后,陈年大变,先回忆一下办公地点从市中心搬到亦庄,然后重新重新设计产品细节,塑造品牌。此后,陈年一直对雷军言听计从,陈年在自己微博上说,雷军给过陈年60小时的时间进行交流,一起饮用到天亮。

雷军曾说:

作为其实凡客的老用户,我的要求很简单,就是一件真正好的白衬衣!把产品做好了,才会有凡客的品牌和用户忠诚度”这句话微博一语中,凡客七年来越走越远的症结正在于剥离产品。

2014年下游,由雷军领投,IDG、联创策源、赛富、启明、淡马锡、中信、和通等股东均参与了本轮投资。凡客完成新一轮融资,金额超过1亿美元。据悉,新一轮融资的完成,使凡客设计产品、原料选择、工厂生产等整个生产供应链的效率和质量控制力得到了保障。

2014年,陈年专心做产品,公开露面的次数不超过5次,更多时间他是一个产品经理。同时,陈年亲抓产品设计、上游供应链、下游制造商等各个环节。从其微博上看,这一年的陈年,出国已经成为工作常态,他屡次翻转为解决白色主机设计问题,亲赴越南向日本衬衫斗吉国武请教,确定最佳效果才回国。

2014年8月29日,被认为是凡客“重装了阵”之时,陈年以直到“凡客再不好好做,是要遭雷劈的”宣告回归,站稳舞台的他言辞激烈,豪情重新迸发。

但再次回归的凡客并没能引起多少人的关注,凡客的流行时代已经过时!

周杰伦风波以及陈年的回应

2016年5月,陈年参加某综艺节目视频在网上播放,视频中陈年称:

我觉得一百年后,大家肯定还记得穆旦,周杰伦肯定就是垃圾了。

此番一出,立即引发了广大网友的关注热议。5月23日晚,方文山在微博上首次回应事件并要求陈年道歉。他气愤地表示“无端毁坏周同学是垃圾……其言词令人瞠目结舌”,并无奈地说:“难道在你夹钳且偏激的眼中,流行歌手就不是一个职业吗?”当天深夜,陈年通过新浪微博发文拒绝向周杰伦道歉。

很多人质疑陈年又借助周杰伦的明星热度来炒作自己!

同年6月在钛媒体与《商业价值》联合主办2016移动互联网创新大会(MIIC)上,陈年再次出面,对关于凡客的一切进行了解释。

对于“周杰伦风波”,陈年表示,

这件事有简单的一面,也有复杂的方面。这件事不评论了?当事方心知肚明。我祝贺周杰伦上个月发新片成功。唯一不舒服的地方就是我的脸还有视频,从来没有大面积的传播过,所以让我喜欢自由的人,感觉到不。早在什么地方被人认出来。

凡客还能走多远?

毋庸讳言,编辑出身的陈年拥有非凡的营销能力。凡客的衰败是时代变革的开始,一如凡客的成功,这不是方法的问题而是趋势问题。垂直电商不仅凡客倒闭了,而且大部分都没有行了。廉价的不是品牌,通过廉价制造这些快品牌显然没有领悟真正的快品牌的精髓,营销产品,单玩噱头会吸引眼球,并且无法坚持下去。

陈年对于前段时间“凡客何时倒闭”的提问,他回答说:

凡客应该不会有什么大的乱子了,现在只有一百多人,我现在比较介意的是下个月子即将发布的一个新产品,不算太惊喜,但我为它等了两年。至于说凡客什么时候倒闭,可能还需要大家耐心等一等。

有网友表示:以陈年当下的热度和状况,把凡客转移到天猫上去,是个不错的选择。总想一家独大,一个玩独吞的年代已去返而不,现在就是众人抱团取暖的时候了。陈年如果还没醒悟,凡客终将成为“陈年”往事,成为众生茶余饭后的一些笑谈。

凡客的未来将如何?没有人可以给出答案,但至少,还没有倒下的凡客浓郁一线希望。但从领导者的气质来看凡客从辉煌到衰落的过程,令人深思。

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