董明珠：至目前未出现失误
在走马灯般轮换的商界女性排行榜中，董明珠这个名字不仅毫无争议地再上榜，而且从来没有曾离开过舞台中央。她所领导的格力电器目前是中国制造业中最成功的公司之一，这个行业头把交椅的位置甚至在过去16年间都未曾动摇。但她总是一再强调自己与其他女性企业家的差异——“我的女性意识并不强烈，一个与男性一样可以实现自己价值的人，不存在什么超强的胸襟和魄力”。
但这并不意味着她非女性特征，甚至可以说，她具备着恰到好处的审美能力。当摄影师拍照的时候，她对我说，有点担心当日穿得不够好看。次日再约她做访问时，她换上身米色羊绒套裙，优雅地勾勒出这个年轻人并不多见的匀称身材——她曾向《中国企业家》杂志起过，“自己适合穿米色”。
对于一段励志故事人们，都会关注焦点。董明珠对公司文化的建立源于自己的独特经历。20多年前，生活中的表情生动地以不容防备的姿势呼啸而至，30岁丈夫病逝后，她将年幼的儿子交由母亲看管，进入了这间公司，当时的格力还被称为作“海利”。不出两年，以销售经理身份进入格力的董明珠，令当时遭遇“销售洼地”的安徽，一举攀升至占公司总销售额十分之一的重要区域。
“传奇营销员”她以杰出履历的开始。10年后，她成为这间公司的领袖，并在“中国”制造业升级”的情景进程中，使格力保持与技术**相匹配的速度，收入增长近500个亿。当然，她已经甚少提及这些过往经历，担心落入窠臼，老生常谈。20年间，董明珠曾经并一直扮演着很多角色——屡创纪录的营销员、铁腕领导者、言辞凌厉的两会代表，以及孩子的母亲。当我问她时，你对人生的理解会影响到孩子吗？她回答说，“潜移默化吧。比如他现在毕业了，对我讲得最多的就是，我不希望你帮
我安排人生”。
这个励志的故事被一再传述，她周的自传《棋行天下》还曾一度被改编为热播的电视剧。曾有人说，董明珠不是《棋行天下》（书名），而是“横行天下”，充满“霸道”。她也承认在二十年独特的“斗争哲学”中，没有放弃妥协。因为她发现并不是一种方法，“既能把工作存在得干净利落，又不色情”和福特逼人”。和海尔的“张瑞敏与杨绵绵”这对铁杆搭档对比，在格力、“朱江洪和董明珠”扮演的角色不一致——作为公司的“女二号”，习得强悍性格，董明珠更多时候比喻个“主导者”而不是“依附者”。
太多案例可以佐证这一点。“想要货？先付钱”这六个字，曾一时打破了长久以来的行业陋习，直至1997年，格力公司报表上没有一分钱的应收款；为了解决物流卡车停车难的问题，董明珠下令将珠海工业园附近的数大山座夷为平地；她还定下规定，离开格力的人员将永远不再被这家公司收容，以支架公司内的研发人员和前台的工作热情。
巨人的自然是七年前与国美的那场较量，让格力彻底摆脱了当时国内话语权最大的渠道商的控制。（励志人物sun）这也建立在对自身的充分判断之上，以营销起家并见长的格力，始终是国内最有战斗力的部队。
争斗确实可行与渠道商之间。2008年，在一次公开***采购中，董明珠因认为格力在招标中受到影响不公平待遇而击败竞争对手给美的，将广州市财政局告上法庭，这种公开对大象令大象的场面。
这些桥段都坚决要求“铁腕”成为董明珠的一个著名标签。然而往往很容易被忽视的一点是，她非常勤奋。在媒体的描述中，20年间她没有曾休假。“宁说不会生活的人就不会工作，我可能就是不会生活的人”。和很多企业家不同，在商界，她并没有太多朋友，但并不在一起她赢得了足够的尊重。她始终恪守于朴素的商业哲学，不身段柔软的灵活法则——当询问及曾获得的最重要的商业建议时，她只是下意识道出“诚信”二字。
的沟通和执行能力依然强劲有力地驱动着这间中国公司，并再超越境内外的其他竞争对手。在过去的三年里，格力给予股东的总回报是38.7。很难说格力究竟是董明珠，还是取得了成就董明珠成就了现在的格力，但无可辩驳的是，这两者已经很难区分。当别人不断问她格力保持的关键时候，她总是再给出一个不容辩驳的答案——“博弈”。这个词听上去似乎比“争斗”更耐人寻味，但其中却有着不容置疑的坚定。
她执着的性格，鲜有行走，“我从来没有失过手，”她曾表示，“我从不认错，我永远都是对的。”《金融时报》专栏作家露西·凯拉韦对此发表评论说，“这句话这么爽快、惊人、出格，以至于我以为是个玩笑”。确实，这种底气并不多见，但作为一个时代的参照物，董明珠所开创的格力确实牵着国际化的湍急湾流。她在当时所承担的命题，也是中国制造业大多数公司所所不可回避的一条路。
过去几年，格力的工厂版图被再扩大，在中国的四个省份之外，南美的巴西、东南亚的越南、中东的巴基斯坦，以及董明珠所揭示正在选址的美国，都已经或即将拥有格力的工厂。但显然不是“国际化”的全部：这几年，格力不断降低贴牌空调的比重，甚至不惜放弃一些大客户，来自主品牌。格力还赢得了为南非世界杯七场比赛提供中央空调的合同。最具象征意义的一步，推动2009年，格力与日本空调市场的龙头大金实现结合，为高质量的日本消费制作空调的人，获得了在高端市场的关键经验。
令人感慨的是，十年来，有太多同样的命运发生了逆转、跌宕和突变，这也使得每一个在曲折中达到目标、稳定居上流的格力，成为始终值得关注的案例。而今年复地参加传染病盛会，已经成为董明珠每年三月份的常规日程。不得不说，在这个特殊的“年度盛事”期间，她惯有的凌厉处理也掺杂了更多的温和，这也使得她对一些问题的回应更加注重理性和多元。 接下来，你可以看到她对于格力和大金的合作、出海战略与国际化、专业化与信念、公司治理等一些问题的独特理解。
“尽管困难重重，我们还是希望一步走出去”
经济观察报：去年看到你回忆2009年，认为自己做出的最重要的一个决策就是跟大金的合作，一年之后，你的体会是？
董明珠：虽然是混合，但我认为依然以文化为主导。当然外国企业有很多值得我们学习的，比如对方精细化的管理，但很多地方还是沿着自己的独到之处。日本文化跟还是有差异，他们的设计整个流程，可能要经历一个深入的过程，然后我们才能做出快速的决策，可能很多地方反而是格力给他们很多学习的机会。
经济观察报：有一种说法是大金就像电脑中一样IBM的，因此格力和它的融合，主要考虑的是稳定技术上的先发优势。
董明珠：技术上我们是***同研发，跟一般合并企业还是有区别的。都在说变频，其实频率越低越能体现出变频的价值。
可以说，成立合资公司之后，国内真正掌握变频技术的只有实力。跟大金的合作，不仅是因为它的技术优势，大金这种百年企业在全世界的国际化运作中，肯定有独到之处。它在100多个国家都有布局。这可以使我们对国际化如何更贴近市场，有更深入的理解。
经济观察报：你曾经说过，中国企业和外国企业合作，从来没有中方控股的，格力是第一个例子。在近似合资公司中都坚持控股51，主要的考虑是什么？
董明珠：确实，实现控股51，这个过程并不简单但并不是因为我要强势控制51，也不是完全为了简单的利益，而是我们以实力和条件，融合过程中，主流的思想应该站稳立场。事实也是如此。一个日本记者给我讲，跟格力合作，为大金带来很好的效能，更加高效。
经济观察报：你提到过，格力的国际化进程，跟李东升、柳传志他们的理解和做法其实差异很大？
董明珠：是的，主要是战略上的不同，有人采取蛇吞象的做法，花几十亿，然后就把这个企业收购了。知识决定了我们的行为，诚实发展，能够抗风险，是我们一直坚持的。同时坚持文化，文化的渗透培养很重要。合作模式有多种，不能说哪种对，哪种都是错的。兼并、收购、合并、独资，方法很多，适合自己的就是最好的。我觉得我们最适合的就是这种稳妥的方式。
经济观察报：和大金合作，目前看来是格力国际化进程中最重要的一步？
董明珠：也不是最重要，只是改变了一种方式。比如在巴西，格力就是独资的。跟大金是合资的，因为大金有近百年的历史，经营思路可靠，而且我们有很多相似之处。不是说挂上一个洋牌子就觉得你有市场。我们目前出口的大量产品，都销往自主的市场。因此，未来的国际化，着眼点更多在于让消费者感受到格力的品牌，他觉得用格力是一种荣誉。昨天有代表发言，你的格力空调又好又不好，1997年买了你的四台空调，今天用了一次没有修改过，很好，但也不好，因为你出了再多的新产品，我这个没坏了，不会买你的新产品，市场贡献怎么增长？ 作为制造业，我希望我给消费者的产品能够不需要售后服务，如果消费者用两年就坏了，他肯定也不会再买
经济观察报：在中国企业求购中，格力“出海”和实施国际化战略很早。 ）谐音。这在当时应该很超前。
董明珠：格力“出海”已经有十多年了。中文是非常有力量的内涵，也是作为一个黑人工作室公司的追求。至于格力象征着绿色、环保，大家还是有一个超前意识吧。当时我还当业务员呢，是公司现在的董事长朱江洪促成一帮人，花一晚上想出来的。
经济观察报：尽管中国作为一个经济体目前举足轻重，但中国企业的“出海”并不十分顺利。您认为在拓展海外市场时，“格力模式”成功的关键是什么？
董明珠：格力出海虽然没有别人步子那么快，但非常有收获。比如我们在巴西建厂的经历。巴西有本国特殊的人文习惯、法律法规和相关条例，再加上国家文化
、生活习惯和思维很多并不熟悉，都有一个适应过程。格力通过摸索、磨合，按照国际化的思维去运作，厚积薄发。尽管困难重重，我们还是希望一步步走出去。
去年格力在巴西当地，一年可以销到50万套，这个产品在当地已经家喻户晓。在巴西，格力是一个富人的标志，而且也拉动了当地的就业和配套设施建设。
现在格力在巴西基本已经本土化，配件和零部件都在当地采购。我们还可以借鉴一些金融工具，巴西汇率波动，格力会在适当的时间，将巴币换成同样的，再换成人民币，去年在汇率上，格力几乎没有遇到太多的风险。
和大金的合作，不同于以往以往的中日合作。中国的企业太多，还有更多的企业到外部收购，建成了山的问题。我觉得很自豪的是，在这么多次的投资中，目前的状况，我没有出现过任何失误，这感觉很好的。