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银行前台柜员工作总结第1篇三月份上柜以来，摸索中前进，涉匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，但是在营销与服务上也要开始面面俱到。很荣幸来到这个挑战性的提高的网点，让我不断具备业务知识与营销能力。三月份上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人熟与手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的三月份熟悉基本接入的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，重点要深刻的检讨。业务知识的学习不是朝一夕，要长期的积累与学习。
在这一年的工作中，我有以下三点深刻的背景：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。在这个网点很开心，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事！很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作中。二是业务知识，全球变化很快，同样银行的业务经济标准也日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要强化以前的知识，要适应变化，跟紧银行业务的发展。假设每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事要做到专心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单一的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务！这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时还要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不考虑业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三个方面的融洽的结合。不能顾此失彼
经过一年的工作，我知道了自己的不足之处。花多一分钟去学习，就少错记项业务、提高一倍效率；多张一颗心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要多元化行动；放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务道德和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。网点任务的浪潮，为网点发出同样微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只局限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于以后的发展。我另外向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，***同进步。征取更好的工作成绩。
日历页一页撕落落得极限下最后几页，这一年里，虽然没有赫赫显着的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，事业发表一份光，一份热，用每一次真诚的服务，绘出愉悦一份，一一份执着，一份收获，用这平平淡淡的每一笔勾画出生活的表格，收获着丰收的喜悦。
时间过去三个月了，但是现在我对于刚到实习单位时的形象记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的，是不可违背的规矩。不违背不保证不出错，但是违反了制度就埋下了出错的隐患。准则刚到营业部实习的XX天，主任就给了我一份信用社的制度读本，并且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗透到生活与工作中。 ”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我紧张的时候，虽然每天都在进行这项任务，但是每到时差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然迄今为止还没有出现过错误。银行的工作必不可少的市场销售，少了一些是一角钱都是大事（特殊的意外），这都说明了在操作的过程中存在的错误，是对工作完成度的否定。
银行前台柜员工作总结第4篇20xx年，我们绩效抓了以下几方面的工作：
一集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是各项工作的难点工作，是一项硬仗。为保证这项艰巨的任务如期完成，采取了以下3个措施。一是任务落实，奖惩兑现。我们按各项正常、逾期和滞留贷款占用形态，城镇企业改制等方面的调查指标，将上级行下达的收息计划如实分解下去，并按旬监控、按月落实。各处所将任务落实到信贷员和企业，并制定了相应的奖惩办法，加大奖惩力度。从行长到部室主任继续，落实了包处所、包大户任务。行长、副行长月度从个人工资县抽30与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种张力中牵引400元，其中的40与包所的收息任务挂钩，60与全行主要经营任务挂钩。三是加强货款归行管理，防止资金外部循环。这是一项重要的基础管理工作，抓好了，可以一举两得，既可以增加收息，也可以增加对公存款。因此，会计、出纳、信贷部门紧密配合，各司其责：会计出纳人员看住企业账户，强化现金管理；信贷人员掌握所辖企业资金流向、货款方向，搞好检查监督，促进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，经常深入企业排查库存现金，搞好调查，掌握企业多头开户情况，较好地防止了利息源的流失。
二抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。
二是抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。 >
疫情防控了以下几个阶段：
（一）是重新调整审贷分离队伍，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，适用办理信贷业务，确保信贷管理工作规范化、合法化和程序化。
一（二）是严格落实贷款第一责任人办法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不分的老问题，将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚决按上级行规定的10个条件，落实程序，保证无押金垫付发生
三、抓好清分和盘活工作。3月12日，省行召开了信贷资产清分工作电视电话会议，总行何林祥行长和省行张少士行长就明确分的意义、步骤、方法和政策等，做了详细的部署。这是一项阶段性的中心工作，是银行信贷管理制度的一项重大改革。时间紧，任务重。根据上级行的统一要求，我们成立了清分工作领导小组，由行长担任组长，副行长任清分办公定员，主管这项工作。通过这次清分工作，促进全行信贷管理水平再上新台阶。
在抓好不良贷款的盘活工作中。今年的盘活任务比往年年轻，只下降了3个百分点。但难度并不轻，要真正实现在收回，因此，落实到所有地方的还不到1个百分点，要求保证完成，不得有流量。
【（四）优化信贷结构，搞好信贷服务。我们打破行业、一切制度界限，把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的利用。 行为抓了以下几方面的工作：一是高效信用等级，对现有客户准确评价，分类排列。我们对开户的570户企业进行了全面调查，开展了信用等级评估工作
银行前台柜员工作总结篇5 尊敬的领导：
您好！
我叫xxx，现所在岗位是xx银行xx支行的前台柜员。xx年xx月，我满怀着对金融事业的追求和对神秘xx的向往走进了xx银行xx分行，在这里释放青春的能量，点燃事业的梦想！xx年xx月，经分行决定，将我分配到新成立的xx支行参加工作，由此承担着为xx支行发??展做贡献的责任，也是我人生的另一个新起点！光阴似箭，到xx行参加工作已半年，来xx支行也近一个??月，我的人生也经历了更大的改变，告别了学生时代，无论是工作、学习，还是思想都已经成熟起来。现在快半年的银行柜员工作向大家做如下的职场报告。
一、快速转变角色，进入职场
这半年来有规律的工作学习，我已经转变了以前的学生角色，遵守国家有关法律法规和行里道德规范，遵循员工手册和业务规范流程办事，思想和行为有了更大改变，成为正式的银行职场人员。
二、端正思想态度，时刻保持积极工作状态
作为一名新入职员工，在各方面都十分欠缺，我深知必须虚心求教，这半年我不断加强对业务知识和技能的学习；其次，要求自己培养强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作；最后，坚持对自己高标准、严格要求，按照操作流程和指南办事。
三、增强安全意识，及时杜绝绝安全意识
进行的时的座员工谈会和xx支行开业前员工大会上，xx行长等行领导强调在xx这个特殊的环境下，要在确保安全经营的前提下，推进跨越式发展。我也深知，银行是经营货币，同时也是经营风险的行业，业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。班前班后及时检查安全，在办理业务流程中，严格按宗教制度及操作流程办理，及时实现现金、帐目、以及重空的安全。
四、自身还存在不足和问题
经过这半年的在工作学习中，我发现自己存在一些不足和问题。一、银行理论知识和业务技能水平不足，许多理论知识还模糊不清；二、学习还不够，时代在变，环境在变，银行工作时刻在变化、严峻的挑战下，还缺乏学习的紧迫性和自觉性；第三、工作还不够耐心配合，偶尔还会犯一些错误。
五、努力学习，不断进取，全面提高自身素质
作为一名银行前台工作人员，要以客户为中心，进一步对新理论知识的学习和提升业务技能，全面提高综合业务知识水平，强化风险意识，严格按照同时，克服年轻气躁，做到脚踏实地，积极主动，不怕多做事，不怕做小事，提高在点滴实践中完善自己。最后，在xx行工作中，要不断加强对政治理论学习，不断提高自身政治修养。
青春是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，希望精力充沛，因为敢拼敢闯，活力四射，因为有太多的梦想和！追求与团队融合，崇高的道德修养，坚定的意志，耐得住平凡，勇于奉献！今天，我把青春献给平凡的xx行岗位，正值青春时期的xx支行，一步一步向前迈进，在她的年轮上，必将深深烙下我青春的印记。我一个成长中的年轻人，只有把个人理想与xx支行的发展有机结合起来，才能发挥自己的积极性、能动性和创造性，能够在xx价值支行繁荣发展中实现个人！
★致
敬礼！
涉及职人：xxx
★20xx年x月x日
银行前台柜员工作总结篇6【20xx年9月我加入了*银行，来到了五角场支行这个大家庭，虽然只有短暂的三个月时间，但我已经逐渐转变了自己的角*，为自己重新定位，我正通过不断努力，争取成为一个出*的上行人。现对这三个月以来的工作进行总结：
进入五角场支行后，我被安排在现金柜台工作，虽然曾经接触过现金柜台的工作，有一定的工作基础，但是当我面对一个新的环境，才发现自己原有的业务知识并进而胜任、我的技能相对于其他同事较弱，由于对新的*作系统不熟练，在处理业务过程中常遇到困难，偶尔会出现各种差错问题，每次出现差错问题，都会给网点里的领导同事带来不通过一段时间的工作，我深刻的感受到上海银行有着严格的部门制度，无论是内控管理上、服务技能上还是技能考核方面都比原单位没有严格，但我仍然在做曾经的工作态度新工作新岗位，特别是在工作面对比较累的时候，思想会松弛，情绪会焦躁，做事还不够成熟，与领导同事之间缺乏沟通，有时会把情绪带到工作中去，影响到了每天的工作质量。
在这3个月的时间里，幸好有一群良师益友在我身边，每当我遇到困难出现问题的时候，我总能虚心求教并及时得到的帮助，同时在业余时间我不忘对自己进行充电，认真学习新业务新知识，特别是对相关业务知识进行突击重点学习，并通过自己的努力在保险从业资格*书的考试中取得了较好的成绩的成绩
银行前台柜员工作总结篇7 时光飞逝，转眼间我已经在xx银行工作了两年了，还记得初毕业的时候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬憧憬走着进xx银行的事还历历在目，从入行以来，我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，增强自信的为之客户满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。 两年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己各种各样的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，下一步将更加坚定，充满信心。
进入xx银行伊始，我被安排在叙利亚出纳战场。 经常听别人说：“圆柱形出纳输出是一个烦琐枯燥的岗位，有忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到了，但是不服输的性格决定了我不会认，而且在这个岗位上一干就是两年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的激励感让我在心里默默地跟自己说“较劲”，要做一定要做到最好。平日用心认真学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了更大的提高。
我在日常的一线服务中始终坚持着一贯的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这要求我们具备熟练的业务技能，更要求我们能够针对每一位客户的不同心理和需求，为他们带来给予快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，我的岗位是一个空间窗口，是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，针对不同的客户经过不断的努力学习，在实际工作中的不断磨练，目前已经掌握掌握了相关业务以及奉献制度，逐渐成长为一名业务熟手，渐渐我逐渐成长为一名业务熟手认识到会计工作无论是做的不好还是做的好，做的更好。
二、团结协作***共进重要进步
银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名xx银行的员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要注意干净传递、帮扶、发挥作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，更好地掌握业务技能。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能更上一个台阶。大家***共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面积极向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在以热情的服务态度、熟练的业务潜力的同时，务必不断提高自己，才能更好地向客户高效、快捷的服务。分行举办群众培训我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的宗教制度和法律、法规，努力提高自己的业务理论水平。 p>
进入xx银行两年来，繁华的xx市也变得不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路上也不觉得那么孤单。在那里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一份工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得这天的成绩是与群众息息相关的，我很庆幸自己能够参加这样一个团结协作的群众工作，是这样的一个群众给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在接下来的工作中，我将更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，立即树立“服务是立行之本，创新是发展”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，精准工作，同xx银行***一起成长，创造一个更加完美的明天。
×××年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了×××支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 /p>
在xx支行，我从事着一件最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越从平凡开始，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切普及自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“伊丽莎白窗口”，所以我每一天都以创业的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对顾客的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是单一而单调的，??但却面向大众顾客，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正接触到农行人的真诚，普遍在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的为此，我要求自己做到：一是抓紧过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的一方面，与同事之间和睦相处；四是清醒的自我认识、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年那些重复的诸如存款、日记业务录入，收收放放，营销维护，吸引了各类枯燥的运作和繁杂事务。在这个平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡奉献，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。 平凡的我们一样能够创造出一片绚丽的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧” ”，为客户带来全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼仪、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务此时，在保证遵守我行道德制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户带来必需的方便，灵活、适应地为客户带来个性化、便捷的服务。
完美源于认真。在严谨的柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更多周到的服务。因为，没有精选的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，努力做到快捷、准确、跑，让客户少等、少、少问，给客户充足、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想但在我看来，青年的贫乏包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚定的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这个青春的交替中，一步步向前发展。在她响亮的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我就是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我认识到作为一名成长中的年轻人，只有把个人理想与农金事业的发展结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、能动性和创造，在开创农业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。