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提取碼：1234《信息系統運維服務管理》是2015年清華大學出版社出版的圖書，作者是符長青、符曉勤、符曉蘭。針對信息化建設及培養信息時代高級人才、創新型人才和復合型人才的需要，本書系統全面地介紹信息系統運維服務管理的主要內容和知識體系。全書***分10章，主要內容包括與信息化和管理相關的基本概念、信息技術服務和運維服務管理概述、信息技術治理和信息技術服務標準、信息技術基礎架構庫、中國的信息技術服務標準、信息系統運維服務的招標與投標、信息系統運維服務的組織機構、信息系統運維服務的用戶需求分析和管理、信息系統運維服務的規劃設計、信息系統運維服務的管理流程，在每壹章最後都給出了該章的小結和習題。