若手机无法安装软件，建议：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统存在兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（硬盘、信息） 、照片等），出厂恢复设置尝试。
若问题仍然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器仓库三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。